En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), Viajo Mucho Turismo y Tecnología, S.A. de C.V. (en adelante el “Responsable”) hace de tu conocimiento el tratamiento que le daremos a tus datos personales ("Datos Personales"), los cuales serán en todo momento recabados, utilizados, almacenados y/o distribuidos con apego a la Ley, y en los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.
Para nosotros, es de vital importancia el tratamiento legítimo, controlado e informado de tus Datos Personales, por lo que a través del presente Aviso de Privacidad te informamos del tratamiento y manejo que le damos a los mismos, así como los derechos que puedes ejercer al respecto de acuerdo con la Ley.
Te sugerimos leer este Aviso de Privacidad ya que la aportación de Datos Personales e información ya sea a través de nuestros agentes, empleados, correo electrónico, a través de nuestro sitio de internet www.viajomucho.com.mx cuando ingresas, te registras o envías cualquier tipo de solicitud, o bien a través de cualquier otro medio referido en el presente Aviso de Privacidad, constituye la aceptación de éste en términos del párrafo tercero del artículo 8 de la Ley.
Asimismo, en caso de Datos Personales de un menor de edad, al aportar los mismos aceptas el presente Aviso de Privacidad en representación del menor (conforme a lo establecido en párrafo anterior), y declaras ser el padre o tutor o bien, contar con el consentimiento del padre o tutor del menor para proporcionar sus Datos Personales.
Identidad y domicilio del Responsable
De conformidad con la fracción I del artículo 16 de la Ley, se le informa que:
Viajo Mucho Turismo y Tecnología, S.A. de C.V. (el “Responsable”), es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio principal en Calle Garrido 271, Colonia Tepeyac Insurgentes, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07020, Ciudad de México, y será la responsable del manejo y tratamiento de tus Datos Personales.
Si requieres mayor información, puedes contactarnos a través del correo electrónico avisodeprivacidad@viajomucho.com
¿Qué Datos Personales recabamos y para qué fines?
A. FINALIDADES
Las finalidades o fines por los que recabamos tus Datos Personales, son los siguientes:
- Brindarte información sobre el servicio de tu interés;
- Brindarte el servicio que nos solicites o requieras.
- Establecer comunicación contigo a fin de darte la atención y seguimiento al o los servicios solicitados o contratados, y prestados o proveídos por el Responsable;
- Atender cualquier queja o comentario en relación con los servicios contratados o solicitados;
- Elaborar las facturas correspondientes con motivo de los servicios solicitados o contratados al Responsable;
- Establecer comunicación contigo para realizar la gestión y cobranza de adeudos;
- Crear un registro con tu nombre, teléfono, correo electrónico y datos bancarios;
En caso de formalizar la aceptación del(os) servicio(s) ofrecido(s) por el Responsable, tus Datos Personales serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de nuestra relación jurídica.
- Informarte sobre nuevos servicios;
- Informarte sobre promociones u ofertas;
- Evaluar la calidad del servicio que contrataste
Estas finalidades secundarias no son necesarias para brindarte el servicio solicitado, pero son herramientas que nos permiten brindarte una mejor atención y servicio, y también para poder mejorar nuestro sitio web.
En caso de que usted no desee que sus Datos Personales se utilicen para las finalidades secundarias antes mencionadas, favor de indicarlo mediante una equis en el cuadro correspondiente del siguiente párrafo, y remitir este documento al correo electrónico avisodeprivacidad@viajomucho.com.
No consiento que mis Datos Personales sean utilizados para la(s) finalidad(es) secundaria(s) consistente(s) en:
i) Informarte sobre nuevos servicios;
ii) Informarte sobre promociones u ofertas;
iii) Evaluar la calidad del servicio que contrataste;
Nombre completo del titular de los Datos Personales: Karolina Francisca Carvalho Affonso.
Para la manifestación de tu negativa, contarás con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente en el que nos proporciones tus Datos Personales, transcurrido dicho periodo, se entenderá tu aceptación para que podamos tratar tu información personal para las finalidades antes precisadas, en el entendido de que quedan a salvo tus derechos a la revocación del consentimiento u oposición en términos del presente Aviso de Privacidad y de la Ley.
B. DATOS PERSONALES
El Responsable podrá recabar y en su caso tratar, los siguientes Datos Personales según aplique atendiendo a la información que solicites de nuestros servicios y/o del servicio contratado, así como dependiendo de la nacionalidad, ocupación, edad y/o país de residencia fiscal:
- Datos de identificación: Nombre completo, nacionalidad, firma autógrafa, RFC, CURP, fotografía, número de cédula de identidad personal nacional.
- Documentos de identificación: Pasaporte, credencial del instituto nacional de las personas adultas mayores, credencial para votar, cédula de identidad personal expedida por el registro nacional de población de la secretaría de gobernación.
- Datos de contacto: Dirección completa, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación: Domicilio fiscal, Cédula de Identificación Fiscal o número de identificación fiscal (NIF) o código de identificación fiscal (CIF), opinión de cumplimiento emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- Datos financieros: Datos bancarios, número de tarjeta de crédito o débito.
- Datos académicos: Cédula profesional, credencial expedida por instituciones de educación pública o privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma (para menores de edad).
- Otros: Número de IP (Internet Protocol) del lugar donde se está realizando la compra, longitud y altitud.
El Responsable podrá conservar, el tiempo que la Ley lo permita, la información en su base de datos con el objeto de simplificar la prestación u ofrecimiento del servicio de que se trate en el futuro, así como durante todo el tiempo necesario para llevar a cabo las finalidades que justificaron el tratamiento de tus Datos Personales (en virtud de la relación jurídica con nosotros). Una vez concluido esto, se procederá al bloqueo (por el periodo permitido por las leyes vigentes y aplicables) y posteriormente a la supresión de tus Datos Personales.
Datos Personales Sensibles
Le informamos que el Responsable no recaba Datos Personales Sensibles.
¿Cómo recabamos tus Datos Personales y de dónde?
El Responsable recolecta tus Datos Personales e información cuando ingresas o te registras en nuestro sitio de internet, envías una solicitud de contacto a través del mismo, o envías cualquier tipo de solicitud o información a través de nuestros correos electrónicos o página de internet, así como cuando compras en línea y/o adquieres un servicio de los ofrecidos por el Responsable, o simplemente le proporciona información o Datos Personales a cualquiera de nuestros agentes, asesores o personal ya sea de forma presencial, vía telefónica, por correo electrónico, a través de nuestro sitio de internet, o bien proporcionas tus Datos Personales a través del chat en línea o vía WhatsApp del Responsable.
Cuando sea necesario una atención telefónica o personalizada, podremos solicitarle confirmar algunos datos para garantizar la identidad y resguardo de tu información.
¿Qué tratamiento y medidas de protección le damos a tus Datos Personales?
Los Datos Personales serán tratados de conformidad con la Ley y su Reglamento. La confidencialidad de dichos datos está garantizada, y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso inadecuado, o acceso y divulgación indebida, en el entendido de que únicamente el personal autorizado del Responsable tendrá acceso a tus Datos Personales para los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que recabe el Responsable serán tratados atendiendo a los principios rectores para la protección de Datos Personales señalados en el artículo 9 del Reglamento de la Ley, y que son: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, y responsabilidad. Asimismo, el Responsable observará los deberes de seguridad y confidencialidad a que se refieren los artículos 19 y 21 de la Ley.
Uso de Cookies y/o Web Beacons
Como muchos otros servicios en línea, usamos "cookies" y/o "web beacons" para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio, por lo que recolectamos información general, y rastreamos visitas a nuestro sitio. Usamos cookies para ayudarnos a recordar, procesar, entender y guardar tus preferencias para el futuro, mantener registro de publicidad y compilar datos agregados sobre el tráfico e interacción en el sitio, así como para poder ofrecer mejores herramientas y experiencias al usuario del sitio en el futuro.
Estas "cookies" y/o"web beacons" pueden ser deshabilitadas desde tu navegador accediendo a: (i) la opción de Herramientas/Configuración/Preferencias, (ii) posteriormente a Opciones de Internet/Configuración de sitios web/Seguridad, (iii) luego elegir Privacidad/Cookies/Nunca, y (iv) después Bloquear todas las cookies/ elige activar el interruptor que aparece junto a "Con bloqueo"/elige activar el interruptor “Nunca” que aparece junto a “Aceptar cookies”. Lo anterior dependerá del navegador que uses para visitar nuestro sitio de internet, por lo que te sugerimos que adicionalmente visites la sección correspondiente del navegador que uses para el caso en el que desees desactivar las cookies y/o web beacons.
Si lo prefieres, puedes escoger que tu computadora te avise cada vez que una cookie está siendo enviada, o puedes escoger la opción de apagar o deshabilitar todas las cookies de conformidad con lo referido en el párrafo anterior. Como muchos otros sitios, si apagas las cookies, puede que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente.
1 - Los Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en nuestro sitio, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña.
2 - Los Web Beacons son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, así como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado entre otros.
¿Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos “ARCO”) de Datos Personales de conformidad con el artículo 16 fracción IV y 22 de la Ley?
Tienes en todo momento el derecho de acceder a tus Datos Personales y rectificarlos en caso de ser inexactos; de igual forma, podrás cancelar u oponerte al tratamiento de los mismos cuando consideres que su uso es excesivo o innecesario para las finalidades que justificaron su obtención.
Para la recepción, registro y atención de las solicitudes para ejercer tus derechos ARCO, así como para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, y los demás derechos previstos en la Ley, favor de contactarnos vía correo electrónico o a través del envío de la documentación por paquetería, a:
- Dirección: Calle Garrido Número 271, Colonia Tepeyac Insurgentes, CP 07020, alcaldía Gustavo A. Madero en la Ciudad de México, México.
- Correo electrónico: avisodeprivacidad@viajomucho.com
- Atención: Departamento Atención al Cliente / Privacidad Datos Personales.
Con un escrito que contenga la siguiente información:
- Nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a tu solicitud, en el entendido que la(s) respuesta(s) a tu(s) solicitud(es), será(n) enviada(s) al correo electrónico que nos proporciones;
- Los documentos que acrediten tu identidad (escaneado o copia simple en formato impreso o electrónico de tu credencial para votar, pasaporte, cédula profesional o FM-3), cédula de identidad personal, o, en su caso, la representación legal del titular de los Datos Personales (escaneado o copia simple) de (i) la carta poder simple firmada ante 2 (dos) testigos, con firma autógrafa del titular de los Datos Personales y de los testigos, el apoderado, y sus correspondientes identificaciones oficiales; o bien (ii) de la escritura pública que contenga el poder otorgado por el titular de los Datos Personales al apoderado o representante.
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del titular.
- Especificar con claridad los motivos por los cuales consideras que tus Datos Personales deben ser actualizados, rectificados o cancelados, y/o las razones por las cuales te opones al tratamiento de tus Datos Personales.
- En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, tendrás que indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.
El Responsable emitirá una respuesta al titular de los Datos Personales en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud, ya sea vía correo electrónico o por paquetería. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo en términos de la Ley.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto por el Artículo 26 de la Ley, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales ahí señalados
3 - Artículo 26 de la LEYPP.- El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:
I. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; II. Deban ser tratados por disposición legal; III. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; IV. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; V. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público; VI. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, y VII. Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.
¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales o revocar tu consentimiento al tratamiento de éstos?
REVOCACIÓN
En todo momento podrás revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales, a fin de que dejemos de usarlos.
Para la revocación de tu consentimiento al tratamiento de tus Datos Personales, debes hacernos llegar tu solicitud por escrito vía correo electrónico a la siguiente dirección: avisodeprivacidad@viajomucho.com
Tu petición deberás acompañarla de la siguiente información:
- Identificación oficial (escaneada de forma completa y legible).
- Tratamiento sobre el cual deseas revocar tu consentimiento.
Tendremos un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para atender tu petición, y te informaremos sobre la procedencia de la misma a través de la cuenta de correo electrónico mediante la cual nos enviaste tu petición de revocación de consentimiento.
Para efectos de las solicitudes de revocación de consentimiento en el tratamiento de tus Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto por el Artículo 8 de la Ley, así como a los supuestos de excepción enumerados en su Artículo 10.
LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Con objeto de que puedas limitar el uso y divulgación de tus Datos Personales, te ofrecemos el siguiente medio:
Registro en el listado de exclusión del Responsable para fines publicitarios o de mercadotecnia, a fin de que tus Datos Personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
Para efectos de lo anterior, debe hacernos llegar tu solicitud por escrito vía correo electrónico a: vm@viajomucho.com, y acompañar tu petición con una identificación oficial escaneada, completa y legible, en el entendido de que el Responsable te enviará cualquier respuesta al correo electrónico del que nos envíes tu solicitud para la limitación al uso o divulgación de tus Datos Personales para fines publicitarios, de mercadotecnia o prospección comercial (finalidades secundarias).
Transferencias de Datos Personales
El Responsable podrá transferir tus Datos Personales a personas físicas y/o morales que presten servicios relativos a las reservas o solicitudes de compra como pueden ser, empresas de autobuses, líneas aéreas, hoteles, hostales, empresas turísticas o de paseos, visitas o tours, aseguradoras para la emisión de tu seguro de viaje, empresas distribuidoras de boletos, los operadores de pago usados en la pagos realizados a través de nuestro sitio web, y otros proveedores de productos y/o servicios que contrates a través de nuestro sitio web.
El Responsable sólo remitirá tus Datos Personales a fin de cumplir con las obligaciones contractuales o derivadas o en relación con los servicios solicitados al Responsable, pudiendo llevar a cabo dichas transferencias de conformidad con lo establecido en el Artículo 37 fracciones IV y VII de la Ley.
Procedimiento para comunicarle los cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de cambiar, modificar y/o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, por lo que se le recomienda la revisión continua en nuestro sitio de internet www.viajomucho.com.mx, ya que en caso de existir alguna modificación al presente Aviso de Privacidad, se hará de tu conocimiento a través de dicho medio.
Asimismo, usted puede solicitar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad o enviar cualquier duda, a la siguiente dirección de correo electrónico: avisodeprivacidad@viajomucho.com.